Condiciones de venta

Actualizado el 12 de septiembre de 2026

Aquí te contamos cómo funciona un encargo con nosotros, de principio a fin: qué pasa cuando pides presupuesto, cuándo se cobra, cuánto tarda y qué pasa si algo sale mal. Al aceptar un presupuesto aceptas estas condiciones.

1. Quien vende

Manuel Cortés Muñoz, que opera bajo el nombre comercial HazloEn3D, con NIF 45903229J y domicilio en Calle de la Barca 4, 46185 La Pobla de Vallbona, Valencia, España. Correo de contacto: info@hazloen3d.com. Puedes contratar con nosotros si eres mayor de edad y tienes capacidad para hacerlo.

2. Qué vendemos

Piezas fabricadas por encargo, no productos de catálogo. Cada una se hace a partir de lo que tú nos mandas: una foto, un boceto, una idea escrita o un archivo 3D listo para imprimir.

3. Cómo se contrata, paso a paso

  1. Nos cuentas qué necesitas desde la web, subiendo una foto o tu archivo. Esto es gratis y no te compromete a nada.
  2. Lo estudiamos y te mandamos un presupuesto con precio, material, acabado y plazo. Normalmente en menos de 12 horas.
  3. Tú decides. Si aceptas y pagas, empezamos. Si no haces nada, el presupuesto caduca y no pasa nada más.
  4. Fabricamos y te avisamos cuando la pieza sale del taller.
El contrato queda cerrado cuando pagas el presupuesto, no antes. Hasta ese momento puedes echarte atras sin coste y sin dar explicaciones.

4. Validez del presupuesto

Un presupuesto vale 14 días naturales desde que te lo enviamos. Pasado ese plazo caduca solo. No lo perdiste: escríbenos y te lo recalculamos con los precios del momento.

5. Precios e impuestos

Los precios del presupuesto están en euros. El IVA aplicable se indica siempre por separado, igual que los gastos de envío si los hay, antes de que pagues.

Lo que ves en la web fuera del presupuesto —plazos, materiales, precios de referencia— es orientativo. El único precio que te vincula es el del presupuesto concreto de tu pieza.

6. Formas de pago

El pago se hace al aceptar el presupuesto, desde el enlace que te mandamos. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago y nunca pasan por nuestros servidores ni los vemos.

7. Plazos

El plazo de cada encargo va escrito en su presupuesto, porque depende de la pieza, del material y de la carga del taller. Cuenta desde que recibimos el pago, no desde que pides presupuesto.

Si algo se va a retrasar te avisamos antes de que se cumpla el plazo, y te decimos cuánto. Si el retraso no te sirve, puedes cancelar y te devolvemos lo pagado.

8. Entrega

Todos los pedidos se envían por mensajería a la dirección que nos indiques, a península y Baleares. No hay recogida en persona: no tenemos local abierto al público.

El coste del envío aparece siempre en el presupuesto, por separado y antes de que pagues. El plazo de entrega del transportista se suma al plazo de fabricación.

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega golpeado, hazle una foto antes de abrirlo y escríbenos: con eso podemos reclamar al transportista.

9. Desistimiento, y su excepción

Si eres consumidor tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir sin justificarte, salvo en un caso importante.

Ese derecho no se aplica a las piezas hechas a medida o personalizadas, según el artículo 103.c del RDL 1/2007. Y prácticamente todo lo que hacemos lo es: cada pieza se fabrica para ti y no se puede vender a nadie más. Te lo confirmamos siempre por escrito antes de empezar a producir.

El detalle completo, con cómo pedirlo y qué pasa después, está en devoluciones y reembolsos.

10. Garantía

Como consumidor tienes tres años de garantía legal desde la entrega (RDL 1/2007, tras la reforma del RDL 7/2021) si la pieza no es conforme con lo acordado: se rompe por un defecto de fabricación, no encaja como habíamos quedado o no es del material presupuestado.

En esos casos la reparamos o la volvemos a fabricar sin coste. Escríbenos con tu número de encargo y una foto.

La garantía no cubre el desgaste normal, los golpes, el uso distinto de aquel para el que se hizo la pieza, ni los fallos que vengan de un archivo 3D tuyo que ya venía con ese problema y del que te avisamos antes de imprimir.

11. Si algo va mal

Lo primero, escríbenos a info@hazloen3d.com: casi todo se arregla hablando. Contestamos en menos de 12 horas.

Si no llegamos a un acuerdo, como consumidor puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio; en el resto de casos, los del domicilio de HazloEn3D.