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Política de privacidad

Actualizada el 19 de octubre de 2026

Aquí se explica qué datos personales recoge hazloen3d.com, para qué se usan, cuánto tiempo se guardan y qué puedes hacer al respecto. Está escrito para entenderse a la primera; si algo no queda claro, escribe a info@hazloen3d.com y se aclara.

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1. Quién trata tus datos

• TitularPau Siscar Crespo, que opera bajo el nombre comercial HazloEn3D
• NIF26628403S
• DomicilioAvinguda del Metge José Garrido Farga, 47, bajo, puerta 15, 46185 La Pobla de Vallbona, Valencia, España
• Correoinfo@hazloen3d.com
• Webhttps://hazloen3d.com

No hay delegado de protección de datos designado: no es obligatorio para una actividad de este tamaño y naturaleza.

2. Qué datos se recogen

Solo los que hacen falta para lo que has pedido. No se compran listas ni se obtienen datos por otras vías.

• Formulario de contacto — nombre, correo electrónico, el mensaje que escribes y el archivo que adjuntes, si adjuntas alguno.
• Cuenta de cliente — nombre, correo, contraseña (que se guarda cifrada y que nadie de HazloEn3D puede leer) y las direcciones que decidas guardar.
• Solicitud de presupuesto con fotos — nombre, correo, teléfono (para poder llamarte si hay dudas sobre la pieza), las fotos, lo que nos cuentes de la pieza y el material que elijas. Tu dirección IP no se guarda: para frenar envíos masivos se usa una huella cifrada de ella que se borra a las 24 horas.
• Compra con tu archivo 3D — el archivo, la tecnología, el material, el color y las unidades que elijas en el visor, y una imagen de la pieza que genera el propio visor para enseñártela en el carrito. Tus datos de contacto y de envío son los del pedido.
• Pedido — nombre, dirección de envío y de facturación, correo, teléfono si lo facilitas, el detalle de lo que has encargado y la dirección IP y el navegador desde los que se hizo, que la tienda y la pasarela de pago guardan para prevenir el fraude.
• Archivos que subes — modelos 3D (STL, OBJ, STEP, 3MF o IGES) y fotografías. Tienen su propio apartado más abajo, el 5.
• Valoración de tu pedido — tu nombre, tu correo y el número de pedido, con su estado y el nombre de lo que has encargado. Se envían a Trustpilot desde nuestro servidor para invitarte a valorar el servicio, y salen igual aunque rechaces las cookies.
• Datos de navegación — dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas. Solo si aceptas la categoría «Estadísticas» en el aviso de cookies.

No se piden datos de categorías especiales —salud, ideología, datos biométricos— y no hacen falta para nada de lo que hacemos.

3. Para qué se usan, y con qué base legal

• Atender tu consulta — tu consentimiento al enviar el formulario, o la aplicación de medidas precontractuales si pides un presupuesto.
• Calcular el presupuesto, fabricar la pieza y enviártela — ejecución del contrato.
• Cobrar el pedido y prevenir el fraude en el pago — ejecución del contrato e interés legítimo.
• Modelar la pieza en 3D cuando nos mandas una fotografía — ejecución del contrato. Ese paso pasa por una herramienta externa, es imprescindible para hacerlo, y tiene su propio apartado, el 5.
• Gestionar tu cuenta de cliente — ejecución del contrato.
• Emitir facturas y cumplir con la normativa fiscal — obligación legal.
• Proteger los formularios del correo basura — interés legítimo. Detalle en el apartado 7.
• Invitarte a valorar el servicio — interés legítimo en conocer la opinión de quien nos ha comprado y en mejorar. Recibes un correo de Trustpilot cuando damos tu pedido por completado; responder es opcional y no afecta a tu pedido. Puedes oponerte escribiendo a info@hazloen3d.com.
• Medir cómo se usa la web — tu consentimiento, y solo ese.
• Enviarte comunicaciones comerciales — tu consentimiento expreso, que puedes retirar cuando quieras.

4. Cuánto tiempo se guardan

Los plazos de los archivos no son una intención: están programados y se ejecutan solos.

• Modelos 3D y fotografías de un pedido entregado — 90 días desde la entrega. Después se borran del servidor automáticamente. El pedido se conserva; los archivos, no.
• Fotos de una solicitud que no llega a pedido — 60 días como máximo. Si el pedido se cancela, las fotos y los modelos 3D se borran en ese momento.
• Modelos 3D que se quedan en un carrito sin comprar — 7 días. Después se borran del servidor automáticamente.
• Solicitudes de presupuesto que no llegan a pedido — un año. Después se borran.
• Pedidos y facturas — el plazo que exige la normativa mercantil y fiscal española: seis años. Después se anonimizan.
• Mensajes del formulario de contacto — un año desde la última comunicación.
• Cuenta de cliente — mientras la mantengas abierta. Si pides que se borre, se borra.
• Datos enviados a Trustpilot — los plazos de este apartado valen para nuestro servidor, no para el suyo. Según el contrato de tratamiento de datos de Trustpilot, los conserva como máximo dos años y después los borra o los anonimiza.

Si quieres que un archivo tuyo desaparezca antes de que le toque, dilo y se borra.

5. Los archivos que subes

Es lo más sensible que nos das, así que conviene ser concreto:

• Se guardan en una carpeta privada del servidor, fuera del alcance de la web pública. Escribir su dirección en el navegador devuelve un error 403, también para quien conozca el nombre exacto del archivo.
• No se publican, no se enseñan y no se comparten con nadie, ni como ejemplo ni como muestra de trabajo, salvo que tú lo autorices expresamente.
• Tus modelos 3D no salen de nuestro servidor. No se mandan a ningún servicio externo ni se usan para entrenar ningún sistema de inteligencia artificial. El precio se calcula aquí, a partir de la geometría del archivo. Si subes un STEP, un IGES o un 3MF, es tu propio navegador el que lo convierte en malla para medirlo; a nuestro servidor llegan el archivo original y esa malla, y nada pasa por terceros.
• Se borran solos en los plazos del apartado 4.
• Con las fotografías hay una excepción, y está explicada justo debajo.

Cuando modelamos a partir de una fotografía: Tripo AI y Meshy

Si nos mandas una foto para que fabriquemos la pieza, hay que convertir esa imagen en un modelo 3D. Para ese paso nos apoyamos en dos herramientas externas de inteligencia artificial: Tripo AI, de la empresa VAST, que está fuera de la Unión Europea, y Meshy, de Meshy LLC, en Estados Unidos. Usamos una, otra o las dos según el tipo de pieza y el resultado que dé cada una, y no eliges tú cuál. El modelo que sale de ahí lo revisamos y lo corregimos nosotros antes de imprimir. Conviene que sepas exactamente qué implica:

• Se sube la imagen del objeto y nada más. No va con tu nombre, ni tu correo, ni tu dirección, ni ningún otro dato tuyo. Si en la foto sale una persona, aparece en ella.
• Solo fotografías. Los archivos 3D que ya nos mandas hechos no pasan por ahí, porque no hace falta.
• Meshy indica en sus condiciones que puede usar lo que se sube para mejorar sus modelos. Por eso las fotografías en las que aparece una persona o algo personal no pasan por Meshy, sino por Tripo AI, que según sus condiciones de pago no usa lo que se sube para entrenar y permite borrarlo.
• Trabajamos con planes de pago en las dos herramientas, no con los gratuitos. Aun así, una vez subida, esa imagen se rige por las condiciones de cada servicio y no por las nuestras: los plazos de borrado del apartado 4 valen para nuestro servidor, no para los suyos. Puedes leer la política de privacidad de Tripo AI y la de Meshy.
• Es la única manera de hacerlo. No hay una vía alternativa que modele tu foto sin pasar por una de las dos: si prefieres que tu fotografía no salga de aquí, no podemos aceptar un encargo que empiece por una foto. Lo que sí puedes hacer es mandarnos el archivo 3D ya hecho, que no pasa por ningún servicio externo.

6. Con quién se comparten

No se venden ni se ceden datos personales a nadie con fines comerciales. Se comparten únicamente con los proveedores necesarios para que el negocio funcione:

• Hostinger International Ltd. (Chipre, Unión Europea) — alojamiento de la web y del correo. Los servidores donde reside esta web están en Francia.
• Google Ireland Limited — medición de audiencia (Google Analytics 4), Search Console y la protección antispam de los formularios (reCAPTCHA).
• VAST (Tripo AI) y Meshy LLC — conversión de fotografías en modelo 3D, según el tipo de pieza y solo cuando el encargo parte de una foto. Reciben la imagen del objeto y ningún otro dato tuyo. Está detallado en el apartado 5.
• WooPayments (Automattic) y Stripe — cobro del pedido. La pasarela es WooPayments, el servicio de pagos de WooCommerce, que trabaja con Stripe como procesador de pagos. Los datos de tu tarjeta se escriben en formularios de la propia pasarela y no pasan por nuestros servidores. La pasarela recibe el importe, tu nombre, correo, teléfono y las direcciones del pedido, y datos del dispositivo para detectar fraude.
• Google Pay y Apple Pay — solo si eliges pagar con ellos. Google o Apple te identifican y pasan a la tienda, a través de la pasarela, los datos que tú autorices en su ventana (nombre, correo, teléfono y direcciones). Lo que hacen ellos con tus datos se rige por sus políticas.
• Trustpilot A/S (Dinamarca, Unión Europea) — invitaciones a valorar el servicio. Es encargado del tratamiento nuestro, con contrato de tratamiento de datos. Recibe tu nombre, tu correo y el número de pedido con su estado cada vez que el pedido cambia de estado (así sabe cuándo invitarte), y la invitación solo se manda cuando el pedido pasa a «Completado». Si escribes una valoración, la publica Trustpilot bajo su propia política de privacidad.
• Packlink (Auctane, S.L.U., España) — intermediario de los envíos. Recibe el nombre, la dirección, el teléfono y el correo de entrega y los pasa a la empresa de transporte que lleva el paquete.
• La empresa de transporte que corresponda a cada envío — recibe, a través de Packlink, el nombre, la dirección y el teléfono de entrega, y solo cuando hay algo que enviar.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Google, Apple, Automattic (WooPayments) y Stripe pueden tratar parte de estos datos en Estados Unidos u otros países. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, subsidiariamente, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, según indica cada empresa en su política de privacidad.

Las fotografías que hay que convertir en modelo 3D se tratan en servidores de Tripo AI (VAST), fuera de la Unión Europea y en un país sobre el que la Comisión Europea no ha declarado un nivel de protección equivalente al europeo, o de Meshy LLC, en Estados Unidos, que según su política de privacidad ampara las transferencias con cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas. En los dos casos es una transferencia puntual, limitada a la imagen del objeto y sin ningún otro dato tuyo, y se ampara además en el artículo 49.1.b del RGPD: es necesaria para ejecutar el encargo que tú nos has hecho: sin ese paso no hay pieza. Si prefieres que no ocurra, la vía es mandarnos el archivo 3D ya hecho, que se queda aquí.

Trustpilot A/S, que es una empresa danesa, no transfiere los datos de las invitaciones fuera del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, según su contrato de tratamiento de datos, salvo con las garantías que exige la ley: una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

El resto de proveedores tratan los datos dentro de la Unión Europea.

7. Protección de los formularios (reCAPTCHA)

Los formularios de contacto y de envío de archivos están protegidos con Google reCAPTCHA v3, que observa cómo se interactúa con la página para distinguir a una persona de un programa automático. Para ello recoge tu dirección IP y datos de uso del navegador, y se aplican la política de privacidad y los términos de Google. El script de reCAPTCHA no se carga hasta que empiezas a rellenar un formulario.

Se usa por interés legítimo: sin él los formularios se llenan de envíos automáticos y dejan de servir. Si prefieres no pasar por ahí, escribe directamente a info@hazloen3d.com y se te atiende igual.

8. Cookies y medición

El detalle completo, con la lista de cookies y el plazo de cada una, está en la política de cookies, desde donde también puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento.

Lo esencial: Google Analytics no se carga hasta que aceptas la categoría «Estadísticas». Mientras no lo hagas, tu navegador no se conecta con Google Analytics y no se escribe ninguna cookie de análisis.

9. Tus derechos

Sobre tus datos puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Y puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo que se hizo mientras lo teníamos.

Para ejercerlos, escribe a info@hazloen3d.com indicando qué quieres. Se responde en el plazo de un mes. Si la solicitud llega desde una dirección de correo distinta de la que consta en el pedido, se pedirá alguna forma de comprobar que eres quien dices.

Si crees que no se han atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Decisiones automatizadas

El precio que ofrece el visor se calcula automáticamente a partir de la geometría de tu archivo y de las opciones que eliges: material, relleno, color y unidades. Es el precio de una pieza, no una decisión con efectos jurídicos sobre ti, y eres libre de no comprarla. No se elaboran perfiles ni se toman decisiones automatizadas sobre las personas.

11. Menores

Esta web no está dirigida a menores de 14 años y no se recogen sus datos de forma consciente. Si detectáramos que un pedido procede de un menor de esa edad, se anularía y se borrarían sus datos.

12. Seguridad

Las comunicaciones viajan cifradas por HTTPS, las contraseñas se guardan cifradas y sin posibilidad de leerlas, y los archivos de clientes viven en una carpeta que el servidor no sirve. El acceso al panel de la web está limitado a las personas que lo necesitan.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera una brecha de seguridad con riesgo para tus derechos, se te comunicaría y se notificaría a la Agencia Española de Protección de Datos dentro de los plazos que marca el RGPD.

13. Cambios en esta política

Si cambia algo relevante —un proveedor nuevo, una finalidad nueva— se actualiza este documento y se cambia la fecha de arriba. Merece la pena volver a mirarla de vez en cuando.

14. Contacto

• Correoinfo@hazloen3d.com
• Formulariohazloen3d.com/contacto